Legal

Over ADD

ADD NV is een verzekeringsmakelaar erkend in België (onder de controle van de FSMA met ondernemingsnummer 0406.080.305) en is aangemeld om op basis van vrijheid van dienstverlening in alle Europese landen verzekeringsdiensten te kunnen aanbieden.

De maatschappelijke zetel van ADD is gelegen op de Geldenaaksebaan 470, 3001 Heverlee. Daarnaast heeft ADD kantoren in Gent, Sluisweg 2, bus 15 en Kontich, Boudewijnlaan 7 C.

ADD maakt deel uit van de KBC Groep NV en is een dochtervennootschap van KBC Verzekeringen NV, met maatschappelijke zetel gevestigd in Leuven, Professor Roger Van Overstraetenplein 2. KBC Verzekeringen NV bezit 100 % van de stemrechten/het kapitaal van ADD.

ADD handelt steeds op loyale, billijke en professionele wijze in het belang van de klant. Wij treffen en handhaven daartoe doeltreffende organisatorische en administratieve regelingen om alle redelijke maatregelen te kunnen nemen teneinde te voorkomen dat de belangen van de klant door belangenconflicten worden geschaad. Indien een regeling ontoereikend is om redelijkerwijze aan te nemen dat dit risico kan worden vermeden, informeren wij u daarover voorafgaandelijk en handelen wij in uw best belang.

Meer informatie over ons belangenconflictenbeleid vindt u op deze pagina.

Onze dienstverlening

De activiteit van ons kantoor bestaat in het adviseren over, het voorstellen van, het realiseren van voorbereidend werk tot het sluiten van verzekeringsovereenkomsten, of in het sluiten van verzekeringsovereenkomsten, dan wel in het assisteren bij het beheer en de uitvoering van verzekeringsovereenkomsten, in het bijzonder in het geval van een schadegeval.

In het kader van onze dienstverlening zal ons kantoor je diverse documenten bezorgen. Het is aan jou om deze documenten aandachtig te lezen. Ons kantoor staat ter beschikking voor alle inlichtingen, opmerkingen en/of eventuele anomalieën.

De informatieverstrekking en communicatie tussen ons zal verlopen in de taal die door jou wordt gekozen of bij gebrek hieraan in de taal die u hanteert bij de communicatie met onze maatschappij. Je hebt daarbij de keuze tussen Nederlands, Frans en Engels.

Vergoeding

Voor onze diensten van verzekeringsbemiddeling ontvangt ADD in principe een vergoeding van de verzekeringsonderneming, die deel uitmaakt van de premie die u als klant betaalt. Daarnaast is een bijkomende vergoeding van de verzekeringsonderneming mogelijk gelinkt aan de verzekeringsportefeuille van ADD bij de betreffende verzekeringsonderneming of voor bijkomende taken die ADD vervult voor de verzekeringsonderneming.

Je hoeft ADD niet afzonderlijk te betalen voor geleverde diensten, tenzij anders werd overeengekomen.

Iedere commissie, of andere geldelijke en niet- geldelijke vergoeding die ADD ontvangt van een derde (elke andere partij dan de klant of een persoon die voor rekening van de klant handelt zoals bijvoorbeeld een verzekeringsonderneming), voldoet cumulatief aan de volgende wettelijke voorwaarden:

• Ze mogen geen afbreuk doen aan de kwaliteit van de aan de klant verleende dienst.

• Ze mogen geen afbreuk doen aan onze plicht om op een loyale, billijke en professionele wijze te handelen in het belang van onze klanten.

ADD laat zich niet leiden door de vergoeding om de klant een bepaald product of dienst aan te bieden of aan te bevelen, terwijl een ander product of dienst beter zou aansluiten bij diens behoeften.

Voor meer informatie kan je terecht bij je contactpersoon bij ADD.

Ons kantoor werkt met vaste en variabele verloningen voor bepaalde medewerkers. De toekenning van de variabele verloning is afhankelijk van het naleven van commerciële en kwalitatieve criteria en doet geen afbreuk aan de verplichting van iedere medewerker om steeds loyaal, billijk en professioneel te handelen in het belang van de verzekeringnemer.

Klachten of suggesties

Deel je klachten of suggesties met ons. Alleen zo kunnen we onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Neem contact op met je contactpersoon of meld je suggestie of klacht via ons contactformulier op de website of ADD per post aan Klachtenmanagement, Geldenaaksebaan 470, 3001 Heverlee.

Wat als je niet tevreden bent met ons antwoord? Richt je dan tot de ombudsman van de verzekeringen. De ombudsman van de verzekeringen is een onpartijdige externe ombudsman, gratis en in alle discretie (De Meeûssquare 35, 1000 Brussel tel. 02/547.58.71 – fax. 02/547.59.75 - info@ombudsman.as, www.ombudsman.as).

Jouw privacy

Jouw persoonsgegevens worden door ons kantoor niet langer verwerkt en bewaard dan noodzakelijk is. Meer informatie over de verwerking van je persoonsgegevens kan je terugvinden in onze privacyverklaring op onze website.

Je hebt te allen tijde het recht op toegang tot en verbetering van de persoonsgegevens die op jouw betrekking hebben. Bijkomende inlichtingen over gegevensverwerking en -bescherming kan je verkrijgen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit te 1000 Brussel, Drukpersstraat 35 (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be email: contact@apd-gba.be).